Znana marka odzieżowa Sinsay, należąca do grupy LPP, ogłosiła wycofanie z oferty pięciu produktów, które były dostępne w sklepach. Firma zwraca się do swoich klientów z prośbą o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z tych artykułów oraz postępowanie zgodnie z instrukcjami dotyczącymi ich zwrotu. Sprawdź, o jakie produkty chodzi, jakie są powody ich wycofania oraz jak można dokonać zwrotu.
Sinsay od lat cieszy się popularnością w Polsce i Europie, przyciągając klientów szerokim asortymentem oraz przystępnymi cenami. Firma dynamicznie rozwija swoją działalność, otwierając kolejne sklepy w kraju i za granicą. Niestety, z powodu problemów jakościowych, marka została zmuszona do wycofania pięciu produktów z oferty.
Na swojej stronie internetowej Sinsay wydał oficjalne oświadczenie, w którym prosi osoby, które zakupiły wycofane artykuły, o natychmiastowe ich zwrócenie.
Wśród produktów objętych wycofaniem znajdują się:
Maseczki w płachcie do twarzy – dostępne w trzech wariantach: z arbuzem, mango i opuncją;
Muzyczna tablica sensoryczna;
Składany wózek.
Sinsay poinformował, że powodem wycofania jest niespełnianie przez te artykuły wymaganych standardów jakości. Klienci, którzy mają którykolwiek z wymienionych produktów, proszeni są o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z nich. W szczególności chodzi o produkty o numerach indeksów: 3648U-33X, 3648U-22X, 3648U-11X, 7698P-MLC, 7938R-MLC.
Klienci, którzy zakupili wycofane artykuły w sklepach stacjonarnych, mogą je zwrócić w dowolnym punkcie sieci Sinsay. Co ważne, posiadanie paragonu nie jest wymagane, choć osoby bez dowodu zakupu będą musiały wypełnić specjalny formularz zwrotu.
Dla osób, które dokonały zakupu online, Sinsay przewiduje dwie opcje:
Zwrot w jednym z salonów stacjonarnych,
Logowanie się na konto klienta, wybór opcji "zwrot" lub "reklamacja", po czym na maila przyjdzie dalsza instrukcja postępowania.
Sinsay wyraził swoje przeprosiny za wszelkie niedogodności związane z wycofaniem produktów. W oświadczeniu zamieszczonym na stronie internetowej firma zapewniła klientów, że dąży do jak najszybszego rozwiązania problemu.
"Za wszelkie niedogodności wynikające z zaistniałej sytuacji serdecznie przepraszamy" – czytamy w komunikacie.
Decyzje o wycofaniu produktów wynikają z troski o bezpieczeństwo klientów. Dlatego Sinsay prosi, aby osoby posiadające wymienione produkty natychmiast zaprzestały ich używania i zwróciły je zgodnie z podanymi instrukcjami.
Źródła zdjęć: Canva, Sinsay